Retouren

Zunächst vorab: Wir bieten keine kostenlosen Retouren an.

Du fragst dich warum?

Bewusster Konsum: Kostenpflichtige Retouren fördern ein bedachtes Einkaufsverhalten und reduzieren impulsives Kaufen.
Kosteneffizienz: Kostenlose Retouren bedeuten hohe logistische und finanzielle Belastungen für uns.
Nachhaltigkeit: Kostenpflichtige Retouren helfen, den CO2-Fußabdruck zu verringern und den Wert der Produkte zu erhalten.

Wir danken dir für dein Verständnis und deine Unterstützung.

Du möchtest Artikel wieder an uns zurückschicken? Kein Problem - Beachte einfach folgende Schritte:

1. Bedingungen

Laut dem gesetzlichen Widerrufsrecht hast du 14 Tage nach Erhalt der Lieferung Zeit deine Ware ohne Angabe weiterer Gründe zurückzusenden. Deine Ware liegt schon länger als 2 Wochen unausgepackt bei dir? In Ausnahmefällen wendest du dich bitte an unseren Kundenservice. Dieser kann dir in diesem Fall weiterhelfen und Auskunft darüber geben, ob deine Ware noch retournierbar ist.

2. DHL Versandmarke ausdrucken

So funktioniert es: Du kannst deine Versandmarke direkt bei dir daheim ausdrucken, indem du einfach deine Daten im Retourenportal eingibst und dann die Versandmarke als PDF abspeicherst und ausdruckst. Sollte es ein technisches Problem geben, schreib uns eine kurze Mail und wir werden uns umgehend darum kümmern.

Hier gelangst du zum DHL Retourenportal: DHL Versandmarke erstellen.

3. Bitte achte auf Originialverpackungen

Bitte achte darauf, nur Artikel in Originalverpackungen zurückzusenden. Alle Artikel müssen vollständig, originalverpackt, ungebraucht und unbeschädigt zurückgesendet werden. Bereits getragene Artikel können wir aus hygienischen und verkaufstechnischen Gründen nicht zurücknehmen. Versiegelungen, etwa bei Kontaktlinsen und Pflegemitteln, dürfen nicht geöffnet oder beschädigt sein. Wenn diese Retourenbedingungen nicht eingehalten werden, können wir dir leider auch den Kaufpreis des Artikels nicht zurückerstatten. Um deine Rücksendungen besser zuzuordnen, lege bitte deinen Lieferschein dazu.

4. Ab zur Post

Klebe deine DHL Versandmarke auf dein Paket. Nun musst du dein gut verpacktes Paket nur noch zur Post bringen. Solltest du weitere Fragen haben, kannst du uns eine Nachricht schreiben.