FAQ

Wir haben Dir hier die am häufigsten gestellten Fragen zu verschiedenen Bereichen zusammengestellt. Solltest Du die Antwort auf Deine Frage hier nicht finden, kannst Du uns gerne kontaktieren.

Artikel

Kann ich neben Sonnenbrillen auch Korrektionsfassungen in eurem Online-Shop bestellen?

Wir sind davon überzeugt, dass für den Kauf einer Brille mit Sehstärke eine fachkundige Beratung unerlässlich ist. Wir bieten online daher keine Korrektionsfassungen an.

Ist ein Etui inklusive, wenn ich eine Brille online bestelle?

Unsere Brillen werden grundsätzlich mit Zubehör versendet. Dazu gehören ein HOHN Brillenetui und ein hochwertiges HOHN Mikrofaser-Brillenputztuch.

Was muss ich bei der Pflege meiner Brille beachten?

Die Gläser reinigst Du am besten mit einem Mikrofasertuch, damit diese nicht verkratzen. Ist Deine Brille einmal stärker verschmutzt, reinige sie zuerst unter fließenden Wasser mit etwas Spülmittel, keineswegs mit aggressiven Putzprodukten.

Um hartnäckigen Schmutz schonend zu beseitigen, legst Du die Brille am besten in ein Ultraschallbad.

Wie lang ist die Gewährleistung auf meine Sonnenbrille, die ich im Online-Shop erworben habe?

Wenn Du Deine Sonnenbrille über unseren Online-Shop erworben hast, liegt die Gewährleistung auf Sachmängel nach § 438 BGB in Deutschland bei 24 Monaten.

Versendet ihr Produktproben?

Leider sind Proben (auch bezahlt) aufgrund unserer Logistik nicht möglich.

Versand

Wie lange dauert der Versand eures Online-Shops?

Wir wickeln unseren Versand über den Versanddienstleister DHL ab. Du erhältst eine E-Mail mit einer Versandbestätigung mit Deiner Sendungsnummer zur Sendungsverfolung. Bitte überprüfe Deine Mails! Unsere Übersicht der Versandkosten findest Du hier: Versandkosten.

Ist eine Selbstabholung im Geschäft in Rahden möglich?

Natürlich kannst Du deine Bestellung auch persönlich im Geschäft abholen. Wähle dazu bitte während des Bestellvorgangs die Zahlart "Bezahlung bei Abholung". Bitte denk an Deine Bestellbestätigung, damit wir die Bestellung nachvollziehen können.

Erfolgt der Versand auch an Packstationen?

Ja, wir beliefern auch Packstationen.

Meine Bestellung ist nicht angekommen. Wo erfahre ich den aktuellen Status meiner Bestellung?

Du kannst unter www.dhl.de Deine Sendungsnummer eingeben und den aktuellen Status Deiner Bestellung verfolgen. Andernfalls kannst Du unter der DHL-Hotline: 022828609898 den Status erfragen.

Wohin versendet ihr?

Wir versenden deutschlandweit. Eine Übersicht findest Du hier: Versandkosten.

Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?

Ja, dies ist während des Bestellvorgangs unter „Lieferadresse ändern“ möglich.

Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden habe ich bei eurem Online-Shop zur Auswahl?

Es stehen Dir drei Zahlungsmethoden zur Auswahl: Paypal, Kauf auf Rechnung von Klarna und Bezahlung bei Abholung vor Ort. Infos unter Zahlungsmethoden findest Du hier: Zahlarten.

Welche Zahlungsmöglichkeit ist die schnellste?

Bei Paypal oder Kauf auf Rechnung können wir am schnellsten Deine Bezahlung nachvollziehen und Deine bestellte Ware zum Versand freigeben.

Sind alle Zahlungsmöglichkeiten sicher?

Ja, alle Zahlungsmöglichkeiten sind sicher. Jede Zahlungsart wird von einem namhaften Unternehmen angeboten und ist verschlüsselt.

Ware und Bestellungen

Was passiert, wenn die Ware beschädigt von eurem Online-Shop bei mir ankommt?

Dazu würden wir Dich bitten, uns entsprechende Fotos zukommen zu lassen. Das weitere Vorgehen besprechen wir dann gemeinsam.

Woher weiß ich, wann der Bestellvorgang abgeschlossen ist?

Du erhältst umgehend nach Abschluss des Bestellvorganges eine Bestellbestätigung.

Muss ich mich registrieren oder ein Kundenkonto erstellen, um die Bestellung abzuschließen?

Nein, Du kannst Deine Bestellung auch als Gast abschließen. Dazu wählst Du einfach vor Abschluss des Bestellvorganges „Kein Kundenkonto anlegen“.